Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.bodegasmorate.com, propiedad de BODEGAS PABLO MORATE, S.L., bajo la marca comercial de Casa Rural El Capricho de Eli, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
· Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
· Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio contratado por el USUARIO es BODEGAS PABLO MORATE, S.L., con domicilio social en Avenida España, Nº 34 – 28391 Valdelaguna (Madrid), CIF: B-85707503 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 639 67 31 70.
Y por otro, el USUARIO, facilitará mediante email sus datos personales solicitados, sobre el que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler para alojamiento temporal y servicios.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler de la habitación elegida, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva o a la llegada al establecimiento, siempre bajo disponibilidad.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez que se ha realizado la reserva, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

2.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2.ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del alojamiento o servicios.

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger la habitación que le interesa. Quedando formalizado en el momento de introducir el número de tarjeta bancaria y fecha de caducidad. Los gastos originados por este método de pago irán a cargo del USUARIO.

Confirmación de la reserva: La reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección del hotel, datos de contacto, fechas, etc.).

Seguridad en el pago online: El PRESTADOR se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo.

El Alojamiento podrá cobrar el 100% de su reserva una vez que se entre en el periodo de política de cancelación (20 días antes de su llegada).

Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3.CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a [email protected], indicando el número reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

· Si la reserva se anula antes de los 20 días anteriores a la fecha de llegada, no se emitirá ningún cargo de su reserva.
· Si la reserva se anula después de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, se cargará el importe de la primera noche.
· Si la reserva se anula después de los 10 días anteriores a la fecha de llegada se cargará el 100% del importe de la reserva.

4.RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

BODEGAS PABLO MORATE, S.L.
Avda. España, Nº 34 – 28391 Valdelaguna (Madrid)
Teléfono: 639 67 31 70
E-mail: [email protected]

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR , sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

COVID-19: Si por restricciones de movilidad o por tener que guardar cuarentena por ser positivo en COVID-19 o por haber estado en contacto directo con un positivo, el USUARIO no puede desplazarse al alojamiento reservado, tendrá la posibilidad de anular su reserva Siempre que presente el justificante médico correspondiente.

6.COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7.GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PRESTADOR o USUARIO aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas
Entradas: El horario de recogida de llaves es de 17:00 a 18:00 en la recepción de la Casa Rural El Capricho de Eli, Calle Concepción, Nº 2, 28380 Colmenar de Oreja (Madrid). En el e-mail de reserva se deberá indicar la hora de llegada aproximada.
No se aceptan llegadas más tarde de las 20:00. Si por cualquier circunstancia su llegada fuera más tarde deberá ser autorizada por la Casa Rural.
A su llegada a nuestra Casa Rural, y conforme a la legislación vigente, usted deberá firmar el parte de viajeros, hoja donde aparecen sus datos para identificarle. (Los datos se le solicitarán por e-mail).
El alojamiento se entrega limpio, con toallas de baño y ropa de cama, los cuales están incluidos en el precio de la habitación.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 17:00, como máximo. Para ello, deberá entregar las llaves al personal.

Servicios extra
Si está interesado en contratar nuestros servicios extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva.
Cama supletoria: Ésta sólo se puede solicitar en algunas de las habitaciones bajo petición y confirmación por parte de la Casa Rural.
Los precios los podrá encontrar en nuestra página web actualizados.

Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Casa Rural. Durante las horas de descanso de 24:00 a 9:00 no está permitido hacer ruido. El establecimiento no permite celebraciones de fiesta.
En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su reserva.
El uso de electricidad y agua debe ser racional. Cuando el aire acondicionado o la calefacción estén encendidos, no se olvide de cerrar puertas y ventanas.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular de la reserva es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes, en caso contrario se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
El PROPIETARIO no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

8.PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura se entregará por correo electrónico al USUARIO en el caso de que la solicitase.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de 639 67 31 70 o vía correo electrónico a la dirección [email protected].

9.GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.

10.FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
· Tarjeta de crédito
· Metálico